Все статьи

Управление стоматологией: опыт клиники VIP Dent

Работа стоматологии это сложный и многогранный процесс, он требует сочетания медицинских знаний и навыков ведения бизнеса. Анара Каримова, управляющий клиники VIP Dent, рассказала об обеспечении высокого уровня ухода за пациентами, эффективной работы персонала и финансовой устойчивости клиники.

22 мая 2024 г.
280
0 / 5 0 голосов

Управление персоналом

Первым и, пожалуй, самым важным аспектом управления стоматологией является обеспечение высокого качества медицинского обслуживания. Для этого необходимо уделять внимание профессиональному уровню врачей и другого медицинского персонала. 

Специалисты — залог успешной работы клиники. Важно, чтобы врачи и медсестры регулярно проходили курсы повышения квалификации, были в курсе последних достижений и инноваций в области стоматологии. 

Современное оборудование позволяет проводить точные диагностические и лечебные процедуры, что повышает доверие пациентов и улучшает результаты лечения. Однако этим оборудование нужно уметь пользоваться.

 

 

Коммуникации с пациентом

Пациенты должны чувствовать себя комфортно и уверенно с самого момента их первого обращения в клинику. Это начинается с дружелюбного и профессионального общения на ресепшене и продолжается на протяжении всего процесса лечения. Важно напоминать пациенту о визитах и узнавать о его состоянии после процедур. Так пациенты будут чувствовать заботу и внимание к своим проблемам. В MacDent очень легко запланировать такие рассылки через интеграцию с WhatsApp Business. 

Финансы и учет

Для стабильного функционирования клиники необходимо грамотно вести учет доходов и расходов, планировать бюджет и контролировать финансовые потоки. Оптимизация расходов, например, на закупку материалов и оборудования, позволяет снизить затраты и улучшить финансовое положение клиники. 

Также важно правильно устанавливать цены на услуги, чтобы они были конкурентоспособными, но при этом покрывали все издержки и обеспечивали прибыль. Через инструменты аналитики мы приняли ключевые решения и повысили средний чек с 20 000 тенге до 35 000 тенге.

Административные процессы

Одним из современных методов повышения эффективности управления стоматологией является внедрение информационных технологий. MacDent предоставляет нам ведение медицинской документации и учета пациентов, систему онлайн-записи на прием, электронные медицинские карты и другие цифровые решения. Они значительно упростили административные процессы и у улучшили качество обслуживания пациентов.

 

 

Постоянное совершенствование

Каждая мелочь — от дизайна интерьера до выбора материалов для лечения — имеет значение и влияет на общее впечатление пациентов и сотрудников. Важно регулярно проводить анализ работы клиники, собирать отзывы пациентов и сотрудников, и на основе этой информации вносить необходимые изменения и улучшения.

Руководитель клиники должен быть готов к изменениям и инновациям, стремиться к развитию и улучшению всех аспектов работы. Важно не останавливаться на достигнутом, а постоянно искать новые пути для повышения качества обслуживания и эффективности работы клиники.

Хотите подключить CRM для стоматологий MacDent? Для получения демо и просчета стоимости, свяжитесь с нами https://macdent.kz/#contacts 
 

Комментарии

Получите сертификат на сумму 50 000 тенге для первой оплаты

Хватит дарить пациентов другим клиникам – присоединяйтесь к MacDent и будьте на первом месте у ваших пациентов
* Заполните поле, от 2 до 200 символов * Заполните поле * Заполните поле

Интересное

Все статьи