MacDent Blog

Главная задача администратора — посадить пациента в кресло. Но перед тем как назначить дату и время приема, менеджер должен вызвать у клиента доверие и закрыть его возражения. Одно из самых популярных: «А в другой клинике цены ниже!». В арсенале хорошего администратора должно быть минимум три варианта обработки таких возражений.

Пациенты пропадают на разных стадиях: после первого звонка или после нескольких приемов. Клиники вновь тратят деньги на привлечение новых клиентов, но история повторяется. Рассказываем — почему пациенты продают и что нужно делать, чтобы люди возвращались к вам снова.

В каждом городе есть сотни стоматологических клиник, которые предлагают одни и те же услуги. Пациенты выбирают только по цене — идут туда, где дешевле. В борьбе за клиентов клиники вынуждены делать скидки и придумывать акции, что приводит к демпингу и еще большей конкуренции. Рассказываем, что нужно делать каждой клинике, чтобы крепко стоять на ногах и иметь возможность развиваться в высококонкурентной нише.

С рекомендациями администраторов лучших клиник Казахстана. Пациенты записываются и не приходят — проблема всех стоматологических клиник. Не успел с работы, заболел ребенок, попал в пробку — уважительных причин может быть много, но клиника в итоге теряет деньги. Показываем на реальных примерах, как за 3 шага повысить конверсию в приход и не терять запланированную прибыль.

Каждый владелец клиники должен понимать, что от работы не только врачей, но и администраторов зависят продажи и сервис клиники СЕРВИС: “Хорошее обслуживание не только поддерживает лояльность. Оно ее восстанавливает”