MacDent Blog

С недавних пор изменилась подача заявок от стоматологий в ЕНПФ. Клиникам обязательно формировать договор на основании плана лечения.

Как с помощью CRM не просто удержать, а превратить пациента в амбассадора вашей клиники?

Май выдался насыщенным месяцем для команды MacDent — мы активно делились опытом, презентовали новинки и общались с профессионалами. Рассказываем, чем запомнился этот месяц!

Почему клиника теряет деньги — и как это остановить Анонс бесплатного вебинара для стоматологических клиник

14 мая 2025 года в Алматы состоится закрытый воркшоп от MacDent для собственников и управляющих стоматологических клиник. Участников ждёт практический разбор инструментов управления: от CRM 2.0 до электронных подписей и финансов.

С 27 апреля 2025 года в Казахстане официально разрешено использовать пенсионные накопления на лечение зубов — в том числе на протезирование и имплантацию. Это не просто новая опция для пациентов, но и стратегическая возможность для стоматологических клиник.

Пользователи MacDent могут заказывать стоматологические товары прямо из CRM в один клик.

"13 декабря 2024 года в Астане пройдет MacDent Business Forum, объединяющий лидеров стоматологической индустрии. Участников ждут обсуждения трендов 2025 года, стратегии продвижения, автоматизация процессов и встреча со специальным гостем – Динарой Сатжан."

Акция действует для первичных клиентов. Лояльные клиенты могут воспользоваться акцией при переходе на тариф выше, а также подключить дополнительные услуги со скидкой -40%

Финансирование экстренной и плановой стоматологической помощи для некоторых категорий граждан Казахстана увеличилось на 6%: с 32,1 миллиарда тенге в 2023 году до 34 миллиардов тенге в 2024 году.

Тройка городов-лидеров вас удивит. В среднем по Казахстану вылечить поверхностный кариес обойдется в 10,6 тыс. тенге, глубокий кариес в 20,7 тыс. тенге. Цены без учета анализов и дополнительных услуг.

Стремясь к росту бизнеса, все больше клиник понимают, что простого сбора данных недостаточно для достижения успеха. Данные необходимо извлекать и обрабатывать, чтобы принимать правильные решения. С помощью надежной CRM-системы даже небольшие стоматологии могут получить ценные сведения и использовать их для повышения качества обслуживания клиентов.

Работа стоматологии это сложный и многогранный процесс, он требует сочетания медицинских знаний и навыков ведения бизнеса. Анара Каримова, управляющий клиники VIP Dent, рассказала об обеспечении высокого уровня ухода за пациентами, эффективной работы персонала и финансовой устойчивости клиники.

Конкуренция растет с каждым днем, необходимо постоянно совершенствовать свои методы работы. Почему использование CRM в своей практике оказалось одним из наиболее важных шагов в этом направлении, рассказал Денис Тур, хирург-стоматолог.

Привлечение новых и удержание существующих клиентов - это одновременно и ключевой фактор, напрямую влияющий на успех бизнеса, и одна из главных его проблем. Сегодня клиенты сталкиваются с многочисленными компаниями, предлагающими огромное разнообразие доступных стоматологических услуг. На таком переполненном рынке одним из способов выделиться среди конкурентов является не просто хорошее обслуживание клиентов, а превосходное.

Профессиональное развитие стоматологов неотделимо от постоянного обучения и обмена опытом с коллегами со всего мира. Международные конференции предоставляют уникальные возможности для обучения, нетворкинга и доступа к последним инновациям.. Для стоматологов из Казахстана, стремящихся расширить свои профессиональные горизонты, участие в таких мероприятиях может стать значимым шагом в карьере.

Дентальный туризм — это путешествие за пределы своей страны с целью получения стоматологических услуг. Эта тенденция обусловлена различиями в ценах на медицинские услуги, уровнем врачебного обслуживания и доступностью новейших технологий.

Медицинская отрасль Казахстана испытывает значительные изменения административных процессов. Одним из ключевых аспектов, оказывающих прямое влияние на работу стоматологов и администрацию клиник, стала смена формы первичной документации – с формы 043/у на форму 058/у.

MacDent запустил систему кэшбэка для пациентов стоматологий. Конкуренция между клиниками высока, только в Астане более 300 клиник. Поэтому важно не только привлечь пациента, но и удержать его. Лояльный клиент требует в 2 раза меньше инвестиций по сравнению с новым клиентом.

Опыт внедрения MacDent в клинике “Эстетик Дент”. Благодаря внедрению CRM руководство смогло отслеживать множество показателей и влиять на них. За короткий срок клиника увеличила средний чек с 15 000 тенге до 50 000 тенге. Как они этого достигли?

Имплантация зубов — одна из высокомаржинальных услуг в стоматологическом бизнесе. Имея в штате хирурга-имплантолога, клиника получает возможность работать с платежеспособными клиентами и зарабатывать в несколько раз больше. Чтобы направление имплантации приносило хорошую прибыль, важно найти высококлассных специалистов, закупить качественное оборудование и заключить договор на поставку материалов с надежным производителем. Мы заглянули в офис дочерней компании Osstem Implant в Алматы и пообщ

Главная задача администратора — посадить пациента в кресло. Но перед тем как назначить дату и время приема, менеджер должен вызвать у клиента доверие и закрыть его возражения. Одно из самых популярных: «А в другой клинике цены ниже!». В арсенале хорошего администратора должно быть минимум три варианта обработки таких возражений.

Пациенты пропадают на разных стадиях: после первого звонка или после нескольких приемов. Клиники вновь тратят деньги на привлечение новых клиентов, но история повторяется. Рассказываем — почему пациенты продают и что нужно делать, чтобы люди возвращались к вам снова.

В каждом городе есть сотни стоматологических клиник, которые предлагают одни и те же услуги. Пациенты выбирают только по цене — идут туда, где дешевле. В борьбе за клиентов клиники вынуждены делать скидки и придумывать акции, что приводит к демпингу и еще большей конкуренции. Рассказываем, что нужно делать каждой клинике, чтобы крепко стоять на ногах и иметь возможность развиваться в высококонкурентной нише.

С рекомендациями администраторов лучших клиник Казахстана. Пациенты записываются и не приходят — проблема всех стоматологических клиник. Не успел с работы, заболел ребенок, попал в пробку — уважительных причин может быть много, но клиника в итоге теряет деньги. Показываем на реальных примерах, как за 3 шага повысить конверсию в приход и не терять запланированную прибыль.

Каждый владелец клиники должен понимать, что от работы не только врачей, но и администраторов зависят продажи и сервис клиники СЕРВИС: “Хорошее обслуживание не только поддерживает лояльность. Оно ее восстанавливает”